Google analytics 2

Op mijn zoektocht naar meer informatie over de resultaten in Google Analytics kwam ik de volgende filmpjes tegen van Mamamarketing. Ook al gaat deze site met name over webwinkels, ook voor andere ondernemers zijn de screencasts interessant. Ik heb ze allemaal bekeken en ze geven een duidelijk overzicht van de verschillende getallen die je tegenkomt. Ze gaan niet heel diep in op de onderwerpen maar als je nog van (bijna) niets weet, is dit een heel mooi begin!

Screencasts Google Analytics

Google Analytics 1

Aangezien ik net zelf Google Analytics op mijn site www.verhelderend.net heb gekregen, duik ik in deze nieuwe wereld. Ik raad iedereen aan om dit programma te gebruiken omdat het bijvoorbeeld ook inzicht geeft in de zoekwoorden waarmee mensen op jouw site terecht zijn gekomen. Hier kan je dan weer verder mee werken.

Maar het leek me leuk om mijn zoektocht en ontdekkingen met jullie te delen.

Nieuwe versie

Ik gebruik maar direct de nieuwe versie van Analytics omdat ik de oude toch niet ken. En ik heb begrepen dat er in de nieuwe versie meer te zien is, met name real time! Dat betekent dat je echt kan zien wat er nu op de site gebeurd. Je vindt deze info onder Home - Realtime (beta) - Overzicht.

Bouncepercentage

In een ander blog had ik al eens informatie gegeven over het bouncepercentage. Dit is het percentage bezoeken van één pagina, dus bezoeken waarbij de bezoeker de site weer verlaat na één pagina. Dit zit gemiddeld tussen 40 % en 60 % maar dit moet je wel per pagina bekijken. Als je boven de 60 % zit of er zit een uitschieter bij tov de andere pagina's dan kan je actie ondernemen.

Hier vond ik nog handige info:

Definities van de statistieken.

Bouncepercentage

Tijdens de workshop wervende websites van 13 oktober kreeg ik van Kim van Babbelijntje een vraag over het bouncepercentage en wat dat gemiddeld mag zijn. Omdat ik dit niet wist, heb ik het later opgezocht.


Wat is het eigenlijk?

Het gemiddelde aantal bezoekers dat de website verlaat na één pagina. Iemand komt dus op een pagina binnen en klikt niet verder naar een andere pagina.



Waar vind je dit percentage?

Je vindt dit in Google Analytics.

Wat mag het zijn?

Voor een website mag dit gemiddeld tussen de 40 en 60% liggen. Boven de 60% is niet goed.
Bij een webshop ligt het gemiddelde iets lager, namelijk tussen 30 en 45%.

Wat kan je doen om het beter te maken?

Er zijn verschillende redenen dat iemand niet doorklikt. De beste is natuurlijk dat de bezoeker precies de goede informatie vond en niets meer nodig had. Helaas kan het ook zo zijn dat ze in een paar seconden hebben besloten dat het niet is wat ze zochten en dat ze ergens anders gaan zoeken. Verder wil je graag dat mensen iets doen op je site (contact opnemen, kopen oid) dus dan moeten ze ook doorklikken. Kijk eens goed naar de volgende suggesties:

• Geef een doorklikmogelijkheid, bijvoorbeeld een call to action of een link naar meer info.
• Bekijk of de zoekwoorden waarmee mensen op de pagina komen overeen komen met de inhoud van de pagina.

Meer lezen:
Verminder je bouncepercentage
Google Analytics voor webwinkels

Online/offline kopen

Dit is een leuk filmpje over online kopen in een offline supermarkt. In dit grappige filmpje zie je hoe een webshop het soms heel moeilijk maakt om iets te kopen. Ze laten in een gewone supermarkt zien wat je online eigenlijk allemaal moet doen voordat je kan gaan kopen.

Wat kan je hiervan leren:

• Maak het jouw klant zo makkelijk mogelijk om een taak uit te voeren op jouw website.
• Als iets te moeilijk wordt gemaakt, gaat een klant met één klik naar een ander.
• Gebruik Google Analytics om te weten in welke fase een klant afhaakt.